Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. É política da Renna respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos processar no nosso site.
Queremos ser abertos e transparentes com o nosso processamento dos seus dados pessoais. Desta forma temos definida uma política de como os vossos dados irão ser processados e protegidos. Os dados pessoais recolhidos no site são processados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de dados EU 679/2016.
Ao utilizar o sítio da internet (“website”) da Renna ou ao realizar uma encomenda através do mesmo, o utilizador está a transmitir dados pessoais à Renna. Para a Renna, a privacidade e proteção dos seus dados pessoais é muito relevante. Com efeito, a Renna manifesta o seu firme compromisso de cumprir a legislação vigente em cada momento e a presente política de privacidade (“Política de Privacidade”). Cada vez que utiliza este website estará sujeito à aplicação da Política de Privacidade e à Política de Cookies vigente a cada momento, pelo que sugerimos que leia atentamente as referidas Políticas para verificar se está de acordo com os respetivos termos. A Renna reserva o direito de modificar a Política de Privacidade em função de novas exigências legislativas e/ou regulamentares, por motivos de segurança ou com a finalidade de adaptar a referida política às instruções das autoridades de controlo em matéria de proteção de dados. Sempre que a Política de Privacidade for alterada, o utilizador será informado da alteração através do website ou, se se justificar, através de uma comunicação própria dirigida a si, e ser-lhe-á solicitada a renovação do consentimento relativamente ao texto da Política de Privacidade.
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um bom serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos a razão pela qual estamos a processar os seus dados e como serão utilizados.
Que informação recolhemos?
A Renna recolhe diversos tipos de dados pessoais em função das diferentes finalidades e dimensões de interação do utilizador/cliente com a empresa. Em todo o caso, salientamos que não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Se detetarmos que recolhemos, de forma involuntária, informação pessoal de menores de 18 anos, tomaremos as medidas necessárias para eliminar a informação o mais rapidamente possível, exceto se formos obrigados pela legislação aplicável a conservá-la.
Os dados pessoais tratados poderão variar consoante a finalidade, sendo nomeadamente os seguintes:
Nome e apelido;
Endereço eletrónico;
Morada (de entrega e de faturação);
Número de telefone;
Número de Identificação Fiscal;
Dados de navegação.
Para que efeito são usados estes dados?
Os seus dados permitem-nos processar as suas encomendas, notificar sobre o estado da sua encomenda e sobre alterações importantes no site. Servem ainda para efeitos de estatística e entrega de ofertas e publicidade no caso de subscrever a nossa newsletter.
Apenas retemos os dados recolhidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegê-los dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
É livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.
A nossa política de privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A última versão da Política de Privacidade está disponível no nosso site. Iremos comunicar quaisquer alterações materiais à Política de Privacidade, por exemplo qual o objetivo de usarmos os seus dados pessoais, a identidade do controlador ou os seus direitos.
A Renna não é responsável pelos conteúdos dos sites referidos nas suas páginas corporativas apenas para fins informativos e não assume qualquer responsabilidade pelo término ou modificação de atividades em tais sites, por reclamações ou disputas direta ou indiretamente relacionadas com o conteúdo de tais sites ou por quaisquer danos que possam resultar.
Onde armazenamos os seus dados?
A Renna guarda os dados pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados. Quando a informação pessoal (como número cartão de crédito) é fornecida na página web de pagamento, esta encontra-se protegida por encriptação através de Protocolo Secure Socket Layer (SSL). Adotamos as medidas técnicas e organizativas necessárias e adequadas a garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais, bem como a resiliência dos sistemas de tratamento e a prevenir a existência de riscos, ameaças e vulnerabilidades, bem como, a perda, destruição ou alteração dos dados, aleado à má utilização ou acesso indevido. Salientamos que apenas trataremos os seus dados para os fins para os quais foram recolhidos, nos termos previstos na presente Política de Privacidade. Revemos frequentemente as nossas políticas de recolha, armazenamento e tratamento de dados para garantir que apenas recolhemos, armazenamos e tratamos a informação indispensável à prestação ou melhoria dos nossos serviços. Adotamos os procedimentos adequados para garantir que a sua informação é exata, completa e atual, mas depende do utilizador atualizar ou corrigir a sua informação pessoal, quando necessário.
Uma vez que a recolha dos dados pessoais é feita em rede aberta (internet), poderão, eventualmente, circular na rede sem condições de segurança podendo vir a ser visualizados e/ou utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não obstante terem sido tomadas medidas de segurança apropriadas contra a destruição, acidental ou não autorizada, e a perda acidental e também contra o acesso, a modificação ou a difusão não autorizados.
Quais são os seus direitos quando nos faculta os seus dados?
Os nossos clientes têm direito a obter informação clara, transparente e compreensível sobre a forma como a Renna usa os seus dados pessoais. É, por isso, que lhe disponibilizamos a presente Política de Privacidade.
Em complemento ao direito de informação, poderá aceder aos seus dados pessoais que tratamos e conservamos. Nestes casos, a Renna facultar-lhe-á uma cópia dos dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tem o direito de retificar os seus dados pessoais se os mesmos estiverem incorretos, desatualizados ou se pretender completá-los. Para o fazer, pode contactar-nos ou, alternativamente, caso se tenha registado no website, dirigindo-se à sua “área de cliente”.
O Direito de apagamento/direito a ser esquecido: pode solicitar-nos que eliminemos os seus dados, no entanto, por favor tenha em consideração que este não é um direito absoluto, uma vez que podemos ter fundamentos legais ou outros interesses legítimos para a retenção dos seus dados pessoais.
Direito de, a qualquer momento, retirar o seu consentimento para o tratamento de dados: pode retirar o seu consentimento ao tratamento de dados quando o referido tratamento for baseado no seu consentimento. A retirada de consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da respetiva retirada.
Direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo: caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais realizado pela Renna viola a legislação de proteção de dados aplicável, poderá apresentar reclamação perante a autoridade de controlo, em Portugal a Comissão Nacional de Proteção de Dados. Não hesite em contactar-nos antes de apresentar qualquer queixa.
Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de mover, copiar ou transferir os dados da nossa base de dados para outra.
Garantias e advertências
O utilizador garante que os dados pessoais comunicados à Renna são corretos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados. O utilizador fica expressamente advertido que ao revelar dados pessoais em meios públicos da Renna, esta informação poderá ser vista e utilizada por terceiros. A Renna não lê nenhuma comunicação pessoal publicada nas páginas web próprias dos seus clientes.
